Føroyskt
Hjálp og samband
Tørvar tú hjálp við Dino Søgur — ella hevur tú funnið ein
feil? Vit eru her at hjálpa.
Ofta spurdir spurningar
Hvussu loyki eg eina søgu upp?
Trýst á QR-skannan á heimaskíggjanum og
halt myndatólið yvir QR-kodaina. Søgan verður loyk upp og er
tøk í Savn.
Lyðurin virkar ikki
- Kanna at lyð-styrkin á tólinum er nóg høg
- Kanna at stilt-knappurin ikki er á
- Prøva at sletta og opna appina aftur
- Endurbyrja tólið um trupulleikin verður verandi
Eg missti mínar lokaðu søgur
Eitt Tól = ein brúkari. QR-kodirnar eru bundnar at tínum tóli,
og kunnu ikki flytast til eitt annað Tól. Hetta er fyri
trygdar skyld og er ikki ein feilur.
Hevur tú QR-kodaina enn, kanst tú skanna hana á tað nýggja
tólinum.
Appin kollar
Send eitt teldubræv til
support@dino.fo við:
- Hvør modell av iPhone tú nýtir
- Hvør útgáva av iOS er á tólinum (Stillingar → Almennt → Um)
- Hvat tú gjørdi, áðrenn appin kollaði
- Skíggja-skot um gjørligt
Eg vil hava mína dáta strikað
Send tól-ID (tú finnur tað í app-stillingunum) til
support@dino.fo, so
strika vit øll dáta um títt tól innan 30 dagar. Sí
persóndátapolitikkin fyri fleiri
upplýsingar.
Kann eg fáa fleiri søgur?
Tær flestu søgur eru frjálsar at lurta uppá. Onkrar søgur eru
loyktar upp við QR-kodum, sum tú finnur til serlig event
(býarbókasavn, skúlar, ráðstevnur o.s.fr.).
Boða um ein feil
Tá tú boðar um ein feil, hjálpir tú okkum mest við at lata
hesar upplýsingar fylgja við:
- Tólmodell (t.d. iPhone 14)
- iOS-útgáva (t.d. 17.2)
- Hvat tú gjørdi, áðrenn trupulleikin sást
- Hvat var væntað at henda
- Hvat hendi í staðin
- Skíggja-skot ella video um gjørligt
Ynskir og uppskot
Vit lesa øll uppskot men kunnu ikki lova, hvat verður gjørt. Ger
tú væl og send tín hugskot til
support@dino.fo.
→ Les persóndátapolitikkin
Dansk
Hjælp og kontakt
Har du brug for hjælp med Dino Søgur — eller har du fundet en
fejl? Vi er her for at hjælpe.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan låser jeg en historie op?
Tryk på QR-scanneren på hjemmeskærmen og hold
kameraet over QR-koden. Historien låses op og bliver
tilgængelig i Bibliotek.
Lyden virker ikke
- Tjek at lydstyrken på enheden er høj nok
- Tjek at stille-knappen ikke er slået til
- Prøv at lukke og åbne appen igen
- Genstart enheden hvis problemet fortsætter
Jeg mistede mine oplåste historier
Én enhed = én bruger. QR-koderne er knyttet til din enhed
og kan ikke flyttes til en anden enhed. Det er af
sikkerhedshensyn og er ikke en fejl.
Har du QR-koden endnu, kan du scanne den på den nye enhed.
Appen crasher
Send en email til
support@dino.fo med:
- Hvilken iPhone-model du bruger
- Hvilken iOS-version der er på enheden (Indstillinger → Generelt → Om)
- Hvad du gjorde lige før appen crashede
- Skærmbillede hvis muligt
Jeg vil have mine data slettet
Send dit enheds-ID (findes i app-indstillingerne) til
support@dino.fo, så
sletter vi alle data om din enhed inden for 30 dage. Se
privatlivspolitikken for flere
detaljer.
Kan jeg få flere historier?
De fleste historier er gratis at lytte til. Nogle historier
låses op med QR-koder, som du finder til særlige
arrangementer (biblioteker, skoler, konferencer osv.).
Rapporter en fejl
Når du rapporterer en fejl, hjælper du os mest ved at vedlægge
følgende oplysninger:
- Enheds-model (fx iPhone 14)
- iOS-version (fx 17.2)
- Hvad du gjorde lige før problemet opstod
- Hvad du forventede skulle ske
- Hvad der skete i stedet
- Skærmbillede eller video hvis muligt
Ønsker og forslag
Vi læser alle forslag, men kan ikke love hvad der bliver
implementeret. Send gerne dine idéer til
support@dino.fo.
→ Læs privatlivspolitikken
